Crece el porcentaje de consumidores online que compra vía redes sociales

26/08/2022 - NoticiasClave.net

La plataforma de opiniones de software Capterra ha realizado un estudio internacional sobre las tendencias de comportamiento de los consumidores online en redes sociales y sus hábitos de compra en ellas.

El estudio se ha llevado a cabo en cinco países, España, Brasil, Francia, Gran Bretaña y México, y una de las principales conclusiones que se extraen es que el 44 % de los usuarios online ya ha realizado compras a través de las redes sociales.

Entre los resutados, destaca que los hábitos de compra de los consumidores digitales a través de las redes sociales varían según la red social y según el tipo de contenido que las marcas publican. A continuación, se resumen los resultados más destacados de la encuesta.

En los últimos años, las redes sociales han incorporado funcionalidades específicas que permiten a las marcas promocionar sus productos y servicios, facilitando no solamente la consulta sino también la compra a los consumidores online, y convirtiéndose entonces en nuevos canales de venta.

La compra a través de las redes sociales se puede realizar de diversas maneras: pagando dentro de la misma red social, redirigiendo al usuario del catálogo al sitio web de la tienda o utilizando la plataforma para ponerse en contacto directamente con el vendedor para después realizar un pago independiente, entre otras. Facilitarles la gestión a los consumidores permite que la ratio de conversión a compradores sea mayor.

El estudio ielaborado por Capterra indica que, mientras que el 27 % de los consumidores online no ha comprado vía redes sociales pero está interesado en hacerlo, el 44 % de los consumidores online ya ha realizado compras vía redes sociales.

En España una tercera parte de los consumidores online indica que ya ha comprado en redes sociales, otra tercera parte dice que no lo ha hecho pero está interesado en hacerlo y la última tercera parte señala que no lo ha hecho y tampoco tiene intención de hacerlo.